cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
46Exibições
Reportar Mensagem

Impressora não reconhece o cartucho

Cartucho HP 664 - impressora 2136
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa dia. Ao trocar o cartucho de tinta hoje, 28/08/2020 (cartucho HP 664 preto) na minha impressora HP Deskjet 2136, porém aparece a mensagem "Cartuchos de tinta incompatíveis" e fica com luzes acessas na impressora (luzes laranja de gotas de tinta)> Desliguei, limpei como indicado as partes de cobre, tentei várias vezes e sem sucesso. A impressora reconhece o cartucho antigo. Quando coloco a mensagem desaparece e funciona normalmente.

Data da Compra 17/08/2020, mas só coloquei hoje.

 

No aguardo

Att

Marli [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

1 RESPONDER 1
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
36Exibições
Reportar Mensagem

Impressora não reconhece o cartucho

Olá @marliplug , boa tarde amiga !

 

Como mencionou que a data de compra foi em 17/08 e detalhou os testes, inclusive com o cartucho antigo que é detectado normalmente, caracteriza uma falha no novo cartucho.

 

Me informe por gentleza:

 

Data da Compra do Cartucho - 17/08/2020

Data da Validade que consta no cartucho -

Siga também as orientações do link abaixo para fotografar o cartucho e postar as fotos aqui:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...

 

Obs: As fotos devem ter até 500kb no máximo para postar e basta clicar no ícone Fotos para carregá-las.

 

No aguardo


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação