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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora não reconhece o cartucho

Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora deixou de reconhecer os cartuchos, preto todos, novos e usados, e as vezes o colorido também.

Ela ainda está na garantia é uma Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2676.

5 RESPOSTAS 5
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Impressora não reconhece o cartucho

Oi, ThainaZeferino, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Fez a troca de quantos cartuchos e o problema persistiu?

 

Faça um reset elétrico no equipamento:

 

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Em seguida, reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

 

Depois atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

 

No modo único de cartucho, consegue imprimir algo?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Impressora não reconhece o cartucho

Eu não consigo atualizar a impressora, quando vou seleciona-la ela fica cinza e não permite a seleção.

Sim, em modo cartucho único ela imprime, o colorido apenas.

ThainaZeferino_0-1605871714291.png

 

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Impressora não reconhece o cartucho

Oi,ThainaZeferino, 

 

Está tentando atualizar com o cabo USB ou pela rede sem fio?

 

A atualização deve ser feita pelo cabo USB.

 

Possui a nota fiscal da impressora?

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Impressora não reconhece o cartucho

Sim, está conectada pela porta USB.

Sim tenho nota fiscal.

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Impressora não reconhece o cartucho

Oi, ThainaZeferino 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

A atualização não libera porque o Firmware já está na última versão.

 

Quantos cartuchos pretos testou?

 

Faça esse reset:

 

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancelar e Cópia colorida.

Retire o cabo de energia por 30 segundos com os botões ainda pressionados.

Reconecte o cabo de energia e assim que o led acender solte os botões.

Veja se reconhece o cartucho.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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