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Impressora não reconhece o cartucho
em 15-02-2021 01:01 AM
Olá!
Minha impressora não quer reconhecer o cartucho. Comprei um cartucho original mas não reconhece. Já tentei vários testes e nada. Ela não quer nem tirar xerox. Quando vou nas configurações diz que a impressora está ocupada, mas não tem nada na fila pra imprimir. Já tentei imprimir por cabo, wi-fi, wi-fi direct, pelo celular e nada.
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Impressora não reconhece o cartucho
em 15-02-2021 09:29 AM
Olá @JoiceSantana ,
Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post
Por favor, o problema ocorre ao adicionar o antigo cartucho também ? A falha pode ser tanto na impressora como no cartucho.
Faça uma limpeza nos conectores da impressora e do cartucho ( Use pano e álcool )
No aguardo
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
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Impressora não reconhece o cartucho
em 15-02-2021 10:26 AM
Oi bom dia!!
Acabei de levar minha impressora em uma assistência autorizada da HP. Eles informaram que o defeito é na cabeça móvel do cartucho preto e que não vale a pena consertar.
Muito obrigado pela disposição de ajudar.
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Impressora não reconhece o cartucho
em 15-02-2021 10:57 AM
Olá @JoiceSantana
Sem problemas, ficamos à disposição em caso de duvidas
Att,
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