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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Impressora não reconhece o cartucho

Hp Deskjet 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá!

Minha impressora não quer reconhecer o cartucho. Comprei um cartucho original mas não reconhece. Já tentei vários testes e nada. Ela não quer nem tirar xerox. Quando vou nas configurações diz que a impressora está ocupada, mas não tem nada na fila pra imprimir. Já tentei imprimir por cabo, wi-fi, wi-fi direct, pelo celular e nada.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
31,919 20,682 4,034 6,001
Mensagem 2 de 4
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Impressora não reconhece o cartucho

Olá @JoiceSantana ,

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, o problema ocorre ao adicionar o antigo cartucho também ? A falha pode ser tanto na impressora como no cartucho.

 

Faça uma limpeza nos conectores da impressora e do cartucho ( Use pano e álcool )

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante com Louvor
Autor
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Mensagem 3 de 4
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Impressora não reconhece o cartucho

Oi bom dia!!

Acabei de levar minha impressora em uma assistência autorizada da HP. Eles informaram que o defeito é  na cabeça móvel do cartucho preto e que não vale a pena consertar.

Muito obrigado pela disposição de ajudar.

 

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Reitor Reitor
Reitor
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Impressora não reconhece o cartucho

Olá @JoiceSantana 

 

Sem problemas, ficamos à disposição em caso de duvidas

 

Att,


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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação