cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
Mensagem 1 de 4
291 Exibições
Reportar Mensagem

Impressora não reconhece o cartucho

Hp Deskjet 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá!

Minha impressora não quer reconhecer o cartucho. Comprei um cartucho original mas não reconhece. Já tentei vários testes e nada. Ela não quer nem tirar xerox. Quando vou nas configurações diz que a impressora está ocupada, mas não tem nada na fila pra imprimir. Já tentei imprimir por cabo, wi-fi, wi-fi direct, pelo celular e nada.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
40,115 28,209 4,799 6,795
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Impressora não reconhece o cartucho

Olá @JoiceSantana ,

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, o problema ocorre ao adicionar o antigo cartucho também ? A falha pode ser tanto na impressora como no cartucho.

 

Faça uma limpeza nos conectores da impressora e do cartucho ( Use pano e álcool )

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Impressora não reconhece o cartucho

Oi bom dia!!

Acabei de levar minha impressora em uma assistência autorizada da HP. Eles informaram que o defeito é  na cabeça móvel do cartucho preto e que não vale a pena consertar.

Muito obrigado pela disposição de ajudar.

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
40,115 28,209 4,799 6,795
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Impressora não reconhece o cartucho

Olá @JoiceSantana 

 

Sem problemas, ficamos à disposição em caso de duvidas

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação