Impressora não reconhece o cartucho

[Amalialgo]

Comprei um cartucho 662 Hp original, coloquei na impressora e ela não reconhece o cartucho. Já limpei os contatos e nada. 

[Rodolfo_A]

Oi, Amalialgo,

 Você consegue tirar cópias coloridas ou preto e branco?

Qual a data de compra, validade e cor do cartucho não reconhecido?

Fez algum procedimento para tentar resolver?

Veja se esses procedimentos ajudam:

Primeiro use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir e verificar falhas na impressora.

Após, nova limpeza: Etapa 4: Limpar os contatos elétricos do cartucho de toner 

Por fim, faça esse reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e deixe apenas o cartucho colorido e mande imprimir algo, em seguida só o preto para forçar o reconhecimento.

[Amalialgo]

Boa tarde 

Não deu certo. Ela continua não reconhecendo o cartucho.

[Rodolfo_A]

Oi, Amalialgo,

Que pena que não funcionou.

Qual a data de compra, validade e cor do cartucho não reconhecido?

Veja se esse outro procedimento ajuda:

Atualize o Firmware da impressora:

HP Deskjet 2540 All-in-One Printer series Firmware Update

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

[Amalialgo]

Eu comprei o cartucho recentemente, foi dia 22/07. Eu consigo tirar cópia preto e branco. O cartucho preto tá normal. Só o colorido é que dando problema.

[Amalialgo]

A validade é 01/2024

[Rodolfo_A]

Ok.

Conseguiu atualizar o Firmware?

Qual a data de validade gravada no cartucho colorido?

Poderia tirar fotos dos ângulos do cartucho e postar aqui.

[Amalialgo]

Sim, eu já fiz o procedimento de atualizar o firmewar. E o procedimento que vc orientou.

[Amalialgo]

Não estou conseguindo enviar as fotos, pq está dizendo que excede o limite de 500kbts

[Rodolfo_A]

Agora depois da atualização do Firmware, faça o teste no modo único, depois só o cartucho preto instalado e imprima algo, depois só o colorido.

Assim que puder, poste as fotos aqui.