Impressora não reconhece o toner preto original

[Lendenberg]

Minha impressora não esta reconhecendo o cartucho original 664 preto, impressora deskjet advantage 2676, já limpei o cartucho e o local onde se coloca o cartucho com um pano úmido com agua filtrada, já resetei a impressora e nada, tem alguma solução 

[Rodolfo_A]

Oi, Lendenberg, 

Qual a data de compra e validade do cartucho?

Veja se atualizando o firmware volta a reconhecer:

HP DeskJet / Ink Advantage 2600/2675/2676

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

[Lendenberg]

Não Reconheceu e a garantia acabou, os cartuchos são novos com validade legal

[Rodolfo_A]

OI, Lendenberg

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.