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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
Olá @NANA_LILICA , boa tarde !
Tente restaurar os padrões de fábrica dela conforme manual:
https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_375412_pt-BR-1.pdf
Se não resolver, tente atualizar o firmware dela:
Se tudo isso não funcionar, o próximo teste seria testes com novos toners originais e não resolvendo, acionar uma assistencia técnica para uma analise mais detalhada.
No link abaixo tem a lista de assistencias técnicas da HP em todo o Brasil que podem lhe apoiar:
Espero que lhe ajude de alguma forma !
😉
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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