cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
111Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora não reconhece papel A4

HP 2776

Olá. Tenho enfrentado grandes problemas em relação ao tamanho da folha que coloco na minha HP 2776. Uso a folha A4, mas a impressora nao esta a reconhecendo, dizendo que o tipo de papel está incorreto, mesmo eu ja tendo colocado nas configurações da impressão papel A4. Consigo imprimir normalmente com a configuração 10x15 por exemplo, mas obviamente sai bem pequena..

Já tentei reiniciar ela, mas mesmo assim ela ainda não reconhece o papel 

Marcas (1)
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Suporte
Suporte
0 20687 1269 2732
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora não reconhece papel A4

Oi,WemillyDiovanna, 

 

Chegou a reinstalar o driver da impressora?

 

Em outro computador ou imprimindo pelo Celular ocorre o mesmo problema?

 

Você consegue tirar cópias normalmente no tamanho A4?

 

Veja se esse reset ajuda:

 

1- Abra a porta de acesso aos cartuchos;
2- Pressione e segure o botão do wifi por pelo menos 6 segundos;
3- Feche a porta de acesso aos cartuchos e pressione o botão de "i" para confirmar e execução correta do pen off.
Caso não funcione, repita o procedimento mais uma vez.

 

Se não funcionar, faça a limpeza dos cartuchos com um pano úmido e depois esse reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

 

Abra o Software da impressora e veja se consegue mudar o tipo de papel para A4, confirme e mande imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

Responder
0 Kudos
Marcas (1)
1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
0 20687 1269 2732
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora não reconhece papel A4

Oi,WemillyDiovanna, 

 

Chegou a reinstalar o driver da impressora?

 

Em outro computador ou imprimindo pelo Celular ocorre o mesmo problema?

 

Você consegue tirar cópias normalmente no tamanho A4?

 

Veja se esse reset ajuda:

 

1- Abra a porta de acesso aos cartuchos;
2- Pressione e segure o botão do wifi por pelo menos 6 segundos;
3- Feche a porta de acesso aos cartuchos e pressione o botão de "i" para confirmar e execução correta do pen off.
Caso não funcione, repita o procedimento mais uma vez.

 

Se não funcionar, faça a limpeza dos cartuchos com um pano úmido e depois esse reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

 

Abra o Software da impressora e veja se consegue mudar o tipo de papel para A4, confirme e mande imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

Responder
0 Kudos
Marcas (1)
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação