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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Impressora não responde ao comando de imprimir

HO Officejet 4355 All-in-One
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá para todos. Preciso de ajuda! Tenho o equipamento HP Officejet 4355 All-in-One, que funcionava perfeitamente até...que no domingo houveram três interrupções de energia elétrica...na terceira vez que a eletricidade se foi e após algum tempo voltou, a impressora acende o led de exclamação e não imprime mais...ao toque de qquer de seus botões ela emite um triplo Bip e nada...digitalizar ainda consigo pelo recurso de software. Os cartuchos são originais, semi novos, e a msg no painel da impressora é "Error de cart." Já tentei reset, ligar e desligar o cabo de força, mas o comportamento retorna.

Obrigado !

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,536 27,189 6,669 9,050
Mensagem 2 de 2
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Impressora não responde ao comando de imprimir

@Trombani , boa tarde !

 

Esse - "Error de cart.", é uma falha no cartucho.

Talvez com a variação elétrica, o cartucho tenha sido danificado.

 

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

 

Espero que lhe ajude !


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