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Solucionado!
Olá @DeniseMorales , boa tarde amiga !
O modo rascunho funciona apenas em alguns tipos de papeis.
Papel fotográfico por exemplo não funciona.
Confirme no driver dela se o tipo de papel está selecionado como "comum".
Se sim, use o scan doctor para diagnóstico:
https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor
Se ainda assim continuar o problema, sugiro que remova o driver atual e reinstale a impressora com o pacote completo do site HP:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL48442/al-117577-4/DJ2540_188.exe
Espero que lhe ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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