Impressora não tem funcionalidade de rascunho

[mcat]

Boa tarde.

De repente a impressora já não oferece, na opção "Propriedades da impressora" a funcionalidade de impressão em modo rascunho.

O que fazer?

Obrigada

[YuriRL]

Bem-vindo ao fórum de suporte da HP.

Possui alguma solicitação em aberto em nossa central de suporte?:
Qual é o modelo do equipamento?

Por favor, nos informe todos os dados solicitados e aguarde, logo irei lhe responder.

[mcat]

A impressora é uma HP ENVY 5530.

Desde o inicio que, ao imprimir, tinha a opção, nas "Propriedades da impressora", de escolher o modo de impressão, normal, foto, rascunho, etc.

De repente esta funcionalidade desapareceu e agora apenas há a opção  de escolher vertical ou horizontal.

Penso que isto sucedeu aquando da atualização do Windows 11.

[mcat]

Ninguém tem uma solução? Agora nem imprime a cores, apenas apresenta a opção monocromático

[YuriRL]

Verifique com o software HP Print Scan Doctor se existe alguma falha de software.
Efetue o download da ferramenta através do link:https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

[mcat]

Ja efetuei esse procedimento duas vezes e continua na mesma.

Não ha suporte HP? alguém com quem falar?

[YuriRL]

Efetue a desinstalação e a tentativa de nova instalação com o software e driver: HP Easy Start para Windows 11.
Durante a instalação selecione a opção de uso do pacote de software e drivers completos não utilize o HP Smart.