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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora não usa umas das tintas inseridas

Hp all-in-one officejet 7612
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A pouco tempo minha impressora começou a não utilizar a tinta cian inserida na impressora, inicialmente achei que seria a falta de tinta no cartucho e então realizei a troca, mesmo assim não funcionou, Depois solicitei uma limpeza de cabeçote e alinhamento, eles apresentam erro ao realizar a atividade mas não consigo saber qual é. Já fiz até limpeza das conexões entre cartucho e cabeçote e também nada mudou. não sei mais o que faço já que não tenho mais garantia para usar o suporte da HP e também não consigo ter certeza onde que está o problema já que nas verificações pelos aplicativos da HP dizem que não há problemas e o status do cabeçote está como "bom".

5 RESPOSTAS 5
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Impressora não usa umas das tintas inseridas

Olá PaolaEscrew

 

No caso indica que a cabeça de impressão não deixar passar a tinta.

 

Poderia realizar os procedimentos do link abaixo de acordo com a falha que me informou.

 

Corrigir problemas de qualidade de impressão nos e-Multifuncionais HP Officejet série 7610 de format...

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Impressora não usa umas das tintas inseridas

Rodolfo, nenhuma das 7 etapas funcionaram. Saberia me indicar alguma assistência técnica? Minha impressora não possui garantia mais, ela deve ter uns 6 anos de uso.

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Impressora não usa umas das tintas inseridas

Oi, PaolaEscrew, 

 

Neste caso recomendo entrar em contato com uma das assistências do link abaixo:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

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Impressora não usa umas das tintas inseridas

Obrigada, mas reparei que não tem listada assistência no estado e município do RJ. Vou ter que levar em uma assistência genérica certo?

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Impressora não usa umas das tintas inseridas

Oi, PaolaEscrew, 

 

Neste caso, infelizmente você precisa levar em um técnico de sua confiança ou mais próxima de sua casa.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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