Impressora nao imprime do pc

[VERITIA65poa]

Bom dia,

Tenho essa impressora a mais de um ano e nunca consegui imprimir nada salvo nela, só escanear.

Achei estranho o CD de instalação que acompanha a impressora   ser HP 3630, qdo minha compra foi a HP 3636 -nao sei se isso tem muito a ver, com o problema que vem apresentando.

Pesquisei na internet e tentei de tudo; até o esvaziamento da fila do spooler de impressao. segui todos os passos, mas qdo chega para selecionar  e deletar a relação, a operação é negada e aparece a seguinte mensagem: Arquivo aberto em printfilterpipelinesvc.exe.

Ja estou perdendo a paciencia, pois tenho 65 anos e nao entendo nada de sistema operacional ou seja la o que for. So quero poder usar um produto que investi, para nao ter que andar em lanhouses. Ainda mais agora  qdo tenho que me manter em casa. 😏

[VERITIA65poa]

Ola

[VERITIA65poa]

Putz, nao sei se isso é um chat ou me responderao em outra ocasiao. 😕

[RoseliS]

Olá VERITIA65poa!

Se ainda estiver com este problema, informe se aparece alguma mensagem de erro? Se qual, qual a mensagem?

Ela está tirando cópias normalmente?

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

• Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor