cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
67Exibições
Reportar Mensagem

Impressora nao le tinta preta

Hp Desk Jet Ink avantage 2136

Estou com problema, a tinta presta estava mostrando no sistema que tinha acabado, fiz a troca do cartucho, imprimi 2 coisas e a impressora parou de imprimir na cor preta, abrindo o aplicativo no computador aparece que a tinta esta acabando sendo que acabei de trocar. 

quando imprimo pra teste a folHa sai em branco

1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
41Exibições
Reportar Mensagem

Impressora nao le tinta preta

Oi, Camilaccccc, 

 

Fez algum procedimento para tentar resolver?

 

Qual a data de compra da impressora e do cartucho novo?

 

Se deixar apenas o cartucho colorido ou só o preto, você consegue fazer impressão?

 

Deixar a impressora conectada no computador e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Com um pano úmido limpe os contatos de cobre dos cartuchos.

 

Faça também um reset elétrico no equipamento:

Retire os cartuchos, cabo USB, cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos, tente imprimir algo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação