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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
211 Exibições
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Impressora nao reconhece cartuchos originais HP

HP Envy 4502

Voltei ativar a minha impressora HP ENVY 4502 depois de estar sem uso por quasi 2 anos.  Tive que comprar cartuchos novos pois a tinta dos anteriores estaba seca. Porém, ao colocar os cartuchos novos aparece na tela "Incompatible Cartridge (s) - The indicated cartridges are not intended for use in thisprinter." 

Sao cartuchos originais HP 61 Preto e Colorido, comprados recentemente pelo Mercado Livre.

Tem solução

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Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 2
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Impressora nao reconhece cartuchos originais HP

Olá @fjms , 

seja bem-vindo a Comunidade HP! 🙂

 

 

Você pode conferir o link abaixo se você realizou todos os procedimentos:

Para erro de cartucho clique aqui. 

 
 

Se o problema persisitir, abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

 

Tenha um bom dia! 

 

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação