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Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 5
624 Exibições

Impressora nova não imprime vermelho

Deskjet 3776
Comprei uma multifuncional há pouco mais de uma semana e na primeira vez que tento imprimir algo colorido ela não imprime, sai apenas as cores verde amarelo e azul. Vi outros tópicos anteriores sobre limpeza do cartucho e outras coisas, fiz exatamente todos os passos sugeridos e nada. Alguém tem alguma outra sugestão? É inadmissível comprar uma impressora exclusivamente por conta da quarentena, pra não precisar sair de casa, e em no primeiro uso já falhar.
4 RESPOSTAS 4
Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 5

Impressora nova não imprime vermelho

Olá Espindola11

 

Imprima um relatório de status da impressora para encontrar informações gerais sobre a impressora, como informações do produto, configurações de conectividade e configurações de digitalização.

 

Mantenha pressionado o botão Cancelar  por três segundos.

Um relatório de status da impressora é impresso.

 

Me mande a foto dos níveis do colorido, por gentileza.

 

Me mande a foto dos cartuchos como solicitado no link abaixo

Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Impressora nova não imprime vermelho

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Estudante com Louvor
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Mensagem 4 de 5

Impressora nova não imprime vermelho

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Reitor
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Mensagem 5 de 5

Impressora nova não imprime vermelho

Olá Espindola11

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Att.

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação