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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora nova não imprime vermelho

Deskjet 3776
Comprei uma multifuncional há pouco mais de uma semana e na primeira vez que tento imprimir algo colorido ela não imprime, sai apenas as cores verde amarelo e azul. Vi outros tópicos anteriores sobre limpeza do cartucho e outras coisas, fiz exatamente todos os passos sugeridos e nada. Alguém tem alguma outra sugestão? É inadmissível comprar uma impressora exclusivamente por conta da quarentena, pra não precisar sair de casa, e em no primeiro uso já falhar.
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Impressora nova não imprime vermelho

Olá Espindola11

 

Imprima um relatório de status da impressora para encontrar informações gerais sobre a impressora, como informações do produto, configurações de conectividade e configurações de digitalização.

 

Mantenha pressionado o botão Cancelar  por três segundos.

Um relatório de status da impressora é impresso.

 

Me mande a foto dos níveis do colorido, por gentileza.

 

Me mande a foto dos cartuchos como solicitado no link abaixo

Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

Rodolfo A
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Olá Espindola11

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Att.

 

 

Rodolfo A
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