cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 5
128Exibições
Reportar Mensagem

Impressora nova não imprime vermelho

Deskjet 3776
Comprei uma multifuncional há pouco mais de uma semana e na primeira vez que tento imprimir algo colorido ela não imprime, sai apenas as cores verde amarelo e azul. Vi outros tópicos anteriores sobre limpeza do cartucho e outras coisas, fiz exatamente todos os passos sugeridos e nada. Alguém tem alguma outra sugestão? É inadmissível comprar uma impressora exclusivamente por conta da quarentena, pra não precisar sair de casa, e em no primeiro uso já falhar.
Marcas (1)
4 RESPOSTAS 4
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 5
100Exibições
Reportar Mensagem

Impressora nova não imprime vermelho

Olá Espindola11

 

Imprima um relatório de status da impressora para encontrar informações gerais sobre a impressora, como informações do produto, configurações de conectividade e configurações de digitalização.

 

Mantenha pressionado o botão Cancelar  por três segundos.

Um relatório de status da impressora é impresso.

 

Me mande a foto dos níveis do colorido, por gentileza.

 

Me mande a foto dos cartuchos como solicitado no link abaixo

Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 5
71Exibições
Reportar Mensagem

Impressora nova não imprime vermelho

WhatsApp Image 2020-04-20 at 18.36.36.jpeg

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 4 de 5
70Exibições
Reportar Mensagem

Impressora nova não imprime vermelho

etiqueta.jpegdata.jpegcontatos.jpeginjetor.jpeg

0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 5 de 5
35Exibições
Reportar Mensagem

Impressora nova não imprime vermelho

Olá Espindola11

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Att.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação