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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora offline

HP Smart Tank 517
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora aparentemente esta normal, pelo menos aparece no smart hp que esta pronta para uso, mas ela não sai do offline.

 

Já fiz o procedimento de ir em serviços e reiniciar o spooler de impressão. Não adiantou.

 

Antes disso, a impressora funcionava porem sempre aparecia o erro de Requer atenção e a impressão falhava.

Fiz o procedimento que ja vi sendo ensinado aqui e no youtube, de trocar a porta, fiz isso e funcionou, porem depois que reiniciei o computador não funciona mais,e agora só da offline. E se eu troco para a porta antiga da o mesmo erro.

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Professor Adjunto Professor Adjunto
Professor Adjunto
0 1132 107 372
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Impressora offline

 

Olá @nayarafr , tudo bem com você?

 

Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

Confira abaixo como é fácil: TechUser_0-1626136346938.png

 

  1. Baixe HP Print and Scan Doctor.
  2. Execute o HPPSdr.exe no local de download de seu computador.
  3. Uma vez que o HP Print and Scan Doctor tenha sido executado, clique em Iniciar e escolha a sua impressora.
    • Se a sua impressora não estiver na lista, ligue-a e clique em Tentar novamente.
    • Se ocorrer um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
  4. Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir Digitalização.
  5. Os resultados do teste são exibidos com ícones:

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,


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