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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Impressora parou de imprimir

Deskjet 3700
macOS 10.15 Catalina

Boa tarde,

Minha impressora Deskjet 3700 (3786) estava funcionando normalmente. O cartucho preto estava acabando e o substitui por um original novo em folha.
Segui todos os protocolos de instalação como limpar cabeçotes, alinhar cartuchos e imprimir folha de teste. E nada foi impresso em preto. A verificação da quantidade de tinta informou que o cartucho preto estava cheio e que o cartucho colorido estava com uma quantidade pequena. Pensei que pudesse ser isso e troquei o cartucho colorido por um original novo. Realizei todo o protocolo novamente e, nos testes, a impressora só imprime a cores, mesmo assim cheia de falhas e com uma qualidade péssima.
Não sei mais o que fazer. Vocês poderiam me ajudar?

Obrigada!

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Impressora parou de imprimir

Olá @Tamareira , boa tarde !

 

Confirme por gentileza se realizou todos os testes conforme link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-series/8949779...

 

Espero que lhe ajude !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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Impressora parou de imprimir

Oi Ronaldo,

Antes de escrever para vocês eu já havia feito tudo o que é indicado no link que você me enviou. Nesse sentido, o link não me foi de nenhuma utilidade.. Vejo que terei de comprar outro cartucho novo para verificar se o atual, embora novo em folha, está com defeito. Se o defeito não for do cartucho, só me restará concluir que a impressora está com defeito. Estando a impressora com defeito, serei obrigada a comprar uma nova, pois a minha já não está mais na garantia.

Assim mesmo, obrigada por sua atenção,

 

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Impressora parou de imprimir

@Tamareira , obrigado pelo retorno.

 

Caso efetue a troca do cartucho e persista o problema, uma outra alternativa é encaminhar a impressora a uma assistencia técnica para analise.

No link abaixo tem a lista de assistencias em todo o Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude de alguma forma !

😉

 

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