Impressora parou de imprimir

Isac86 · ‎25-07-2022

Minha impressora parou de imprimir, pesquisando na internet descobri que está série saiu com defeito de fabricação. Alguém poderia informar como proceder?

Ronaldo_Ferreir · ‎25-07-2022

@Isac86 , bom dia !

Quando diz que ela parou de imprimir, ocorre algum erro ?

Detalhe melhor o problema e testes realizados.

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Isac86 · ‎25-07-2022

Algumas cores não estão se do impressas, o preto normal, mas quando vai para o colorido, ela imprime só o preto e o vermelho .

Ronaldo_Ferreir · ‎25-07-2022

@Isac86 , obrigado pelo retorno.

Siga as orientações do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-310-series/16180943/model/23086544/document/c058025...

Se não resolver, recomendo entrar em contato com uma das assistencias técnicas da HP do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude !

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Isac86 · ‎25-07-2022

Vc tem o link para eu baixar o assistente Hp?

Ronaldo_Ferreir · ‎25-07-2022

@Isac86 , qual assistente você diz ?

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