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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora parou de reconhecer cartucho 664XL ainda com carga

HP DeskJet 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Há duas semanas comprei um cartucho 664XL colorido original para minha impressora. Esta imprimindo normalmente até que cortou a comunicação com a impressora. No app informa que não há comunicação entre ambos. Já realizei o processo conforme instruído no link https://support.hp.com/br-pt/document/c04776249 

 

O antigo cartucho tem comunicação, assim como o preto.

 

Como proceder?

 

Obrigada

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Impressora parou de reconhecer cartucho 664XL ainda com carga

Oi, Bruna_B, 

 

Chegou a imprimir quantas páginas com o 664Xl que deu defeito?

 

Fez algum procedimento para tentar resolver?

 

Limpe com um pano úmido os contatos de cobre dos cartuchos.

 

Depois use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Se não funcionar, faça esse reset:

 

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Tente imprimir.

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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