Impressora parou de reconhecer o cartucho colorido

Flavia07121993 · ‎24-04-2022

Olá, a impressora estava imprimindo normal, já tenho ela há um tempo. E na última impressão ela parou no meio e começou a piscar o led que não tinha cartucho colorido. Porém ele tá no mínimo na metade, são novos. Então fiz conforme o fórum, olhei validade, limpei os conectores do cartucho e quando reiniciei ela funcionou na primeira folha e a outra já aparou dando o mesmo problema. Desde de então, não consigo mais imprimo nada.

Como faço pra assistência do cartucho, já que ainda está na validade e é novo?

Ronaldo_Ferr · ‎09-05-2022

@Flavia07121993 , boa tarde !

Qual a data de compra desses cartuchos ?
Chegou a testar com novos cartuchos ?

No aguardo

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Flavia07121993 · ‎09-05-2022

Boa noite. Já fiz a troca de outro cartucho novo e original o cartucho colorido não está sendo reconhecido.

Ronaldo_Ferr · ‎09-05-2022

@Flavia07121993

Se mesmo com cartucho novo não detectou, pode ser um problema na placa de contato do carro de impressão.

A impressora está em garantia ?

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Flavia07121993 · ‎09-05-2022

Boa noite. Provavelmente não está mais, pois tenho ela a uns 3 anos.

Ronaldo_Ferr · ‎09-05-2022

@Flavia07121993

Sugiro entrar em contato com uma das assistencias do link abaixo, eles podem lhe ajudar a resolver isso:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude de alguma forma amiga !

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