Impressora photosmart c4180 pede cartucho colorido e impede usar o visor

[MarceloMBV]

Olá. Tenho uma ipressora mais antiga, mas que funciona bem, a hp photosmart c4180 all-in-one. Uso windows 10 64-bit mas esse problema ja acontece com outras versões do windows.

Ela está sem o cartucho colorido e o visor, todo o tempo, dá a mensagem para colocar cartucho colorido. Acontece que, por isso, não posso usar seus outros recursos dos botões como cópia e digitalizar. Não adianta apertar outros botões como o Voltar ou Cancelar, a mensagem fica lá sempre, mesmo desligando e ligando, essa mensagem é a primeira e única coisa que aparece.

Já fiz reset que encontrei aqui mesmo: OK+Ajuda, liga a impressora e solta os botões. deveria aparecer uma opção pra selecionar o idioma. Fiz mas desligou sozinha. Quando liguei foi feito o reset mas já apareceu essa tela de novo. Nem idioma pude selecionar.

Atualmente, a impressora fuciona, imprime apenas com o cartucho preto e imprime bem mas não me deixa usar essas outras funções por causa dessa mensagem. Não pretendo comprar um cartucho colorido pois não uso muito e acaba secando.

Alguém consegue me dar uma solução?

Desde ja agradeço.

Marcelo

[RoseliS]

Olá MarceloMBV

Por gentileza, faça os procedimento abaixo algumas vezes caso preciso.

Realize uma redefinição de hardware e limpeza.
1. Retire os cartuchos do equipamento e retire o cabo de energia do mesmo (sem usar o botão para desligar).
2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.
3. Limpe os contatos de cor cobre dos cartuchos de impressão e os contatos da impressora, com pano que não solte fiapos levemente umedecido e depois seco.
4. Ligue o equipamento (diretamente na tomada, sem estabilizador ou nobreak). Conecte o cartucho colorido e verifique se o mesmo é reconhecido.

Espero que tenha lhe ajudado.

[MarceloMBV]

Olá Roseli, obrigado pela atenção.

Desculpe mas não entendi esses passos.

O passo 2 pede pra eu precionar o botão de ligar com a impressora já desligada por 30 segundos e fora da tomada. É isso mesmo?

O passo 4 pede pra eu inserir o cartucho colorido, que eu não tenho.

De qualquer forma, fiz o procedimento 3 vezes como está escrito. No passo 4 inseri o cartucho preton mesmo. Infelizmente não mudou. Lembrando que o cartucho preto funciona normalmente.

Como disse, não é um caso de não reconhecer o cartucho, e sim, de uma mensagem me pedindo o cartucho colorido o tempo todo. Esse cartucho eu não pretendo adquirir pois só preciso do cartucho preto e essa mensagem me impede de acessar as outras opções da impressora.

alguma outra ideia que possa ajudar a retirar essa mensagem?

Obrigado!!

[RoseliS]

Olá MarceloMBV 

O passo 2 é desta forma mesmo.

O passo 4 pode ser com o cartucho preto mesmo.

Aguardo pelo resultado.

[MarceloMBV]

Oi Roseli.

Fiz o procedimento outras 3 vezes. Não obtive resultados positivo.  😞

a mensagem continua lá.

[RoseliS]

Olá MarceloMBV

Neste caso, com o reset da impressora e ficou na mensagem de erro, recomendo que teste com um cartucho colorido para remover a mensagem.

Fico à disposição para eventuais dúvidas.

Att.

[MarceloMBV]

vou ter que tentar assim mesmo...

obrigado pela atenção!!

[RoseliS]

Aguardamos pelo resultado.

Ficamos à disposição.

Obrigada.