Impressora photosmart d110 mandando várias paginas para fila

gabiborges · ‎18-01-2021

Olá, estou há um tempo com um problema e não encontro situação parecida e muito menos solução. Sempre que envio uma impressão, além da dificuldade que é de imprimir: a impressora sempre puxa uma página que sai em branco ou apenas com parte do texto e na fila ficam sempre várias página, mesmo o documento tendo apenas uma.

Já desinstalei impressora, já reinstalei drive, já usei programa para limpar a fila de impressão - pois as impressões não são excluídas.

Se alguém já passou por isso e puder ajudar, agradeço. Estou em tempo de jogar essa impressora no chão!!

Ronaldo_Ferreir · ‎09-02-2021

Ola @gabiborges , boa tarde amiga !

Siga os passos indicados abaixo em ordem:

1 - Use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

2 - Se não funcionar, faça um reset conforme abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/Como-rese...

"quando você ligar a impressora, na tela inicial (após ter carregado), aperte os botões Retornar > Cancelar > Retornar > Retornar (Obs: são os dois botões superiores do touch, o retornar fica na esquerda e o cancelar no lado direitor), aparecerá na tela "Support Menu", aperte o botão Ok, navegue com a a seta > até "Resets Menu", apete Ok, navegue até "Semi-Full Reset" e aperte Ok. A impressora será resetada e uma nova página de alinhamento será impressa."

3 - Se não resolver...

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

Espero que lhe ajude !

😉

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