cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
80Exibições
Reportar Mensagem

Impressora precisa ser configurada para Brasil

Deskjet 3762
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei uma impressora em Portugal, onde residi. Ao me mudar para o Brasil, quando os cartuchos originais europeus (304) acabaram, comprei os nacionais (662) e a impressora não reconhece. 

 

Já tentei contato ao suporte, e ora me informam que a Deskjet 3762 não possibita a regionalização, ora que por estar fora da garantia, a HP não pode fazer nada.

 

Tenho todos os dados, incluindo SN da impressora e ID dos cartuchos europeus, número de IK, faltando apenas a HP me informar os 5 números do código de redefinição fornecido pelo suporte. 

 

Recorro ao fórum como última esperança de conseguir reconfigurar para poder continuar usando a minha HP com os cartuchos brasileiros, já que não é possível fazer esse procedimento via assistências técnicas e o custo de importação é maior do que a compra de um novo aparelho.

 

Obrigada,

 

 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
0 27733 3529 5558
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Impressora precisa ser configurada para Brasil

Olá @BrunaGraca ,

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Abaixo o post lhe orienta sobre a regionalização da mesma

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sobre-a-regionaliza%C3%A7%C3%A3o-de...

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação