Impressora precisa ser configurada para Brasil

BrunaGraca · ‎05-01-2021

Comprei uma impressora em Portugal, onde residi. Ao me mudar para o Brasil, quando os cartuchos originais europeus (304) acabaram, comprei os nacionais (662) e a impressora não reconhece.

Já tentei contato ao suporte, e ora me informam que a Deskjet 3762 não possibita a regionalização, ora que por estar fora da garantia, a HP não pode fazer nada.

Tenho todos os dados, incluindo SN da impressora e ID dos cartuchos europeus, número de IK, faltando apenas a HP me informar os 5 números do código de redefinição fornecido pelo suporte.

Recorro ao fórum como última esperança de conseguir reconfigurar para poder continuar usando a minha HP com os cartuchos brasileiros, já que não é possível fazer esse procedimento via assistências técnicas e o custo de importação é maior do que a compra de um novo aparelho.

Obrigada,

Fabio_L32 · ‎29-01-2021

Olá @BrunaGraca ,

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Abaixo o post lhe orienta sobre a regionalização da mesma

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sobre-a-regionaliza%C3%A7%C3%A3o-de...

Att,

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