cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
123 Exibições
Reportar Mensagem

Impressora precisa ser configurada para Brasil

Deskjet 3762
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei uma impressora em Portugal, onde residi. Ao me mudar para o Brasil, quando os cartuchos originais europeus (304) acabaram, comprei os nacionais (662) e a impressora não reconhece. 

 

Já tentei contato ao suporte, e ora me informam que a Deskjet 3762 não possibita a regionalização, ora que por estar fora da garantia, a HP não pode fazer nada.

 

Tenho todos os dados, incluindo SN da impressora e ID dos cartuchos europeus, número de IK, faltando apenas a HP me informar os 5 números do código de redefinição fornecido pelo suporte. 

 

Recorro ao fórum como última esperança de conseguir reconfigurar para poder continuar usando a minha HP com os cartuchos brasileiros, já que não é possível fazer esse procedimento via assistências técnicas e o custo de importação é maior do que a compra de um novo aparelho.

 

Obrigada,

 

 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,014 21,758 4,172 6,109
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Impressora precisa ser configurada para Brasil

Olá @BrunaGraca ,

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Abaixo o post lhe orienta sobre a regionalização da mesma

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sobre-a-regionaliza%C3%A7%C3%A3o-de...

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação