Impressora quebrada

9c · ‎13-09-2022

Boa noite estou com um problema na minha Hp smart tank 617 parou de funcionar mandei para a assistência técnica mais não tem peça de substituição

Realizamos a reinstalação da firmware e reset do equipamento, porém o erro permanece no painel e inviabiliza o teste via botoes da impressora. Substituimos as cabeça de impressão novas fornecidas pelo cliente e mesmo assim não destravou, realizamos limpeza completa e nada. Sem peças para tentativas de reparo.

Ronaldo_Ferreir · ‎14-09-2022

@9c , bom dia !

Confirme se a empresa que verificou a impressora consta na lista abaixo, que é a lista de assistencias especializadas HP em todo o Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Se não estiver, possívelmente não é uma assistencia.

Caso queira comprar a peça para essa empresa de sua confiança reparar, eecomendo a ti checar com as seguintes empresas que trabalham só com venda de peças para impressoras:

https://www.printertec.com.br/

http://www.lojadoplotter.com.br/index.html

http://www.iotec.com.br/home

http://www.fortec.com.br/

Espero que lhe ajude de alguma forma e desejo uma ótima semana !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.