cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
291Exibições
Reportar Mensagem

Impressora só imprime em preto e as linhas de texto pela metade

Deskjet 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora começou a não imprimir as outras cores do nada, agora só imprime em preto. As linhas do texto impresso sempre saem cortadas pela metade e falhando muito, completamente ilegível.

 

Os cartuchos são originais e possuem tinta, tentei limpar os cartuchos e alinhar mas nenhuma das páginas saem boa. Tentei com a página teste, a página de alinhamento e todas as outras possibilidades de impressão nativas da impressora para ter certeza de que não é influência do software ou do windows.

 

Como posso corrigir este problema se nenhuma das soluções apresentadas pelo suporte da HP atende o meu problema?

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Professor Regente Professor Regente
Professor Regente
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Impressora só imprime em preto e as linhas de texto pela metade

Boa tarde !

 

Se voce fez todos os procedimentos deste documento :

 

Impressoras HP DeskJet 2600 - Corrigir problemas de baixa qualidade de impressão

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c05414529

 

E não conseguiu identificar onde esta o problema. (cartucho ou impressora)

 

 

Acho interessante o contato a um centro de reparos.

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

 

Sou um funcionário da Hewlett-Packard Enterprise e voluntário aqui na Comunidade de Suporte HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como SOLUCIONADO e clique a estrela para oferecer um KUDO como agradecimento.
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Impressora só imprime em preto e as linhas de texto pela metade

Olá Fabio, eu também não tenho certeza mas a princípio é na impressora o problema. Como eu disse os cartuchos são originais e estão com tinta.

 

Minha primeira tentativa de reparo foi fazer uma limpeza nos cartuchos com cotonete e fazer o alinhamento. Não dá para alinhar pois a página impressa para alinhamento não sai completa, faltam muitos elementos e o scanner não reconhece a página colocada.

 

Só está saindo tinta preta nas impressões, manchando o papel e imprimindo metade da linha (cortando horizontalmente a parte de baixo das frases).

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Impressora só imprime em preto e as linhas de texto pela metade

Olá crisaum

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Att.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação