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Preciso de ajuda, repentinamente minha impressora só configura no formato 5x7.
Quando tento usar o Scanner, a impressão também saí 5x7, não consigo imprimir a página de informações, quando aperto "i", a impressora puxa a folha até certo ponto, para de puxar e começa à piscar a luz de atolamento de papel. A mesma coisa acontece quando tento imprimir direto do notebook deixando configurada a opção A4 ou quando tento executar um simples alinhamento.
Refiz diversas vezes N procedimentos mencionados aqui na rede, por exemplo:
Retornei o padrão de fábrica
Fiz procedimento de Reset (Desligar segurando o X até piscar, manter o X pressionado e desligar da tomada por 15s, reconectar na tomada e soltar o X somente quando a impressora ligar completamente
Deixei configurados os formatos no aplicativo (na verdade já estava como A4)
Reconfigurei o App HPSmart
Já desabilitei a identificação automática do tipo de papel pelo App Plugin HP
O último passo foi instalar o App HP Smart no meu notebook para acessar configurações completas, curiosamente, ao acessar as configurações da impressora aparece dentro das preferências o País/Região Malásia e Idioma Inglês. Quando tento alterar, pede o PIN que fica impresso dentro da Gaveta dos cartuchos (Não estou falando do PIN WPS, vi diversas perguntas do mesmo problema que o meu e todas direcionavam para tópicos que ensinavam como recuperar o PIN WPS). Até quando estava colocando o PIN e acusava erro, dava a opção de imprimir o PIN pela impressora, porém ocorre o problema na hora da impressão e fico "Atolado"
Antes da última configuração de restaurar o padrão de fábrica eu conseguia utilizar normalmente o PIN e quando acessava as configurações, as configurações de região estavam corretas.
Agora, mesmo que eu quisesse fazer um novo reboot, não conseguiria, pois o PIN acusaria que está errado (coisa que é impossível, pois é o mesmo PIN que usava antes, estou vendo ele na minha frente, pedi pra minha esposa ditar dígito por dígito e nada)
Já gastei mais de 5h refazendo, revisando todos os passos e tópicos do fórum, preciso de uma solução que seja tão simples quanto jogar a impressora fora, pois a minha sanidade já foi pro ralo!
Um detalhe, no App hp Plugin de impressão, não aparece o formato A4 e A5 para seleção é como se simplesmente o formato fosse desconhecido..
Nas configurações do windows já está selecionado A4 e nada..
