Impressora sem papel

[INAO]

Olá.

Nossa empresa adquiriu uma HP Deskjet GT 5822 a um mês, e desde ontem ela não imprime mais. Ao verificar no manual, o simbulo de erro indica "sem papel". Mas o alimentador esta com papel ,ela tenta puxar mas em seguida aparece a mesma mensagem de erro. Ja troquei de marca de papel (alimentei com apenas as 25 folhas), já limpei os acessos, e continua igual. Tentei o suporte a garantia mas a mensagem que retorna é que está indisponível no momento. Poderia me orientar?

[RoseliS · Accepted solution]

Olá @INAO

Se ainda estiver com este problema, utilize os procedimentos abaixo para fazer a limpeza dos roletes coletores e verificar se há algum vestígio de papel ou objeto que possa estar causando o erro. 

Impressoras HP DeskJet GT 5810 e 5820 - O erro "E4" é exibido (congestionamento de papel)

Caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

Roseli S.