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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora smart tank 517 nova, não imprime colorido

Smart tank 517

Comprei uma impressora nova smart tank 517 ha 4 dias mas desde que instalei, ela só imprime em preto. Todos os tanques estão cheios com as tintas coloridas, mas tudo que é impresso, só  sai em preto. 
Já chequei a a Configuracao da impressora e está corretamente para imprimir em cores. 
Não existe erro  reportado pela impressora 

o que fazer ?

onde posso reclamar falando com alguém pois não consigo solucionar e daqui a pouco não vão trocar Mais 

 

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Impressora smart tank 517 nova, não imprime colorido

Oi, MarceloBM, 

 

Chegou a entrar em contato com a loja para tentar a troca do produto?

 

As cópias não saem coloridas?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

HP Smart Tank 510 and HP Smart Tank Plus 550 series Firmware Update

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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