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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Mensagem 1 de 14
1.345 Exibições

Impressora smart tank 617

em ‎10-11-2022 11:19 AM

Produto: Smart Tank 617
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Erro code

 

 

 

OXC4EB8004

 

HW_MICCI2_V12

13 RESPOSTAS 13
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Mensagem 2 de 14

Impressora smart tank 617

em ‎25-11-2022 01:41 PM

Olá @gilbertolsantan 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post


Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-smart-tank-610-wireless-all-in-one-series/18695933/document/...

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Impressora smart tank 617

em ‎25-11-2022 01:59 PM

Fábio boa tarde, 

 

 

Fiz esses testes antes de levar as lojas autorizadas HP e não resolveu em nada o problema do equipamento. 

Lembrando que as lojas indicadas pela HP não trabalha com esse equipamento e ainda tem mais,  não tem peça de reposição para esse equipamento. 

Reitor Reitor
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Mensagem 4 de 14

Impressora smart tank 617

em ‎25-11-2022 03:36 PM

Olá @gilbertolsantan 

 

Veja se esses assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att, 

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Impressora smart tank 617

em ‎25-11-2022 03:48 PM

Fábio você me passou a lista de assistências técnicas   , isso não resolve o meu problema.  Uma que eles não tem peça de reposição e outra que não trabalham com esse equipamento por não ter peça de reposição.  Preciso de uma ação mais imediata. Aqui teria que haver formas de publicar videos com o problema de cada consumidor para que alguém possa ajudar. 

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Impressora smart tank 617

em ‎25-11-2022 03:51 PM

Olá @gilbertolsantan 

 

Nesta relação tem diversas assistências indicadas para atendimento. Qual dessas indicadas abaixo te afirmaram que não tem peça ? Pode listar aqui, por gentileza? 

 

Ficamos no aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Impressora smart tank 617

em ‎25-11-2022 03:53 PM - editado pela última vez em ‎25-11-2022 03:55 PM por Aprendiz

Me chama no particular,  ***Bleep***

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Mensagem 8 de 14

Impressora smart tank 617

em ‎25-11-2022 03:53 PM - editado pela última vez em ‎25-11-2022 03:55 PM por Aprendiz

Ou no telefone fixo ***Bleep***

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 9 de 14

Impressora smart tank 617

em ‎25-11-2022 03:55 PM

Olá @gilbertolsantan 

 

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

 

Pode informar por aqui, pois se for necessário, é verificado a sua informação

 

Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Mensagem 10 de 14

Impressora smart tank 617

em ‎25-11-2022 04:00 PM

Entendo que vocês querem ajudar , então qual o erro de referência NÚMERO? 

 

E onde se encontra cada problema ?

Erro de papel?

Cabeça de impressão?

Tinta paralela?

Papel atolado?

 

O que cada código significa?

 

 

OXC4EB8012 

 

OXC4EB9012

 

OXC4EB8004

 

OXC4EB9004

 

OXC4EB02FF

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação