Impressora tank 416 não imprime o amarelo

Guihlerme · ‎01-10-2023

Nota dos moderadores : esta mensagem foi postada originalmente em outro tópico, mas foi movida para um novo para dar mais visibilidade aos voluntários que ajudam os clientes na Comunidade.

URL do tópico original : https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Impressora-tank-416-n%C3%A3o-imprime-...

Minha impressora está com o mesmo problema, e ela não imprime NADA de amarelo, fiz no paint um desenho com quatro faixas, uma na cor preta, uma na cor amarela, uma na cor magenta e outra na cor ciano, as cores ciano, magenta e preto foram impressas mas a cor amarela não saiu na impressão

Fabio_L32 · ‎02-10-2023

Olá @Guihlerme

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_8541217-8624958-16

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Guihlerme · ‎05-10-2023

Entrei em contato com a assistencia HP e segui todos os procedimentos recomendados (os mesmos procedimentos que você informou) mas nada adiantou. Como a minha impressora está na garantia, a HP me enviará um novo cabeçote de tinta colorida, eu espero que isso resolva o problema.

Fabio_L32 · ‎05-10-2023

Olá @Guihlerme

Que bom, agradecemos o retorno

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.