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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Impressora travada

em ‎27-02-2023 08:04 PM

Produto: Impressora Deskjet 3636
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11
A alguns meses minha impressora simplesmente parou. O cartucho novo e original que comprei não é reconhecido pela impressora. Não teve queda, nem deixei os contatos expostos e o cartucho está cheio. A impressora faz o processo inicial normalmente, mas não reconhece o cartucho. Quando tento os comandos “botão de desligar + botão de cancelar” por três segundos, ela inicialmente reconhece o cartucho, imprime duas linhas azuis na folha e depois volta a não reconhecer o cartucho. Espero que alguém ajude, pois preciso muito dela para minha faculdade.
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Impressora travada

em ‎28-02-2023 09:34 AM

Olá @bellacandidoo 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

No aguardo

 

Att,

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