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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora travada

HP DeskJet Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Cartuchos novos e originais, porém a impressora diz que o cartucho preto está vazio. Tentei fazer a limpeza dos cabeçotes e aparece a mensagem que a impressora está ocupada. Fiz a mesma limpeza apenas com o cartucho colorido e a limpeza foi feita perfeitamente. Não imprime. Perdi o dia tentando resolver a ponto de querer jogar essa impressora no lixo.

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Impressora travada

Olá Cíntia99, tudo bem?

 

Poderia me informar se a impressora em algum momento realizou impressão com esses cartuchos?

 

Poderia me enviar foto do erro que apresentando no computador, por gentileza.

 

Me mande a foto dos cartuchos como solicitado no link abaixo

 

Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Aguardo seu retorno, obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Impressora travada

Boa tarde,

sim, a impressora realizava impressões normalmente com esse cartucho.

20200930_122310.jpg20200930_122336.jpg20200930_122406.jpg

O cartucho colorido que instalei junto com o preto, ambos XL originais está quase cheio e é o que uso mais. Se eu tirar o preto e deixar só o colorido a impressora imprime, se colocar o preto não imprime nada, aparece uma mensagem que a impressora está ocupada, mesmo sem nada na fila de espera.

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Impressora travada

ag.JPGag1.JPG

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Impressora travada

Olá Cíntia99

 

Podeira me informar se esse cartucho foi recarregado?

 

Vou precisar da foto da etiqueta na parte de cima do cartucho também por gentileza.

 

Poderia colocar o cartucho preto na impressora e me enviar foto do painel da impressora apresentando erro.

 

Realize o precedimento abaixo, por gentileza:

 

1.    Abra a porta de acesso aos cartuchos; 
2.    Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos; 
3.    Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido. 
 

Poderia também realizar os procedimentos dos link a seguir por gentileza.

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

Nos informe o resultado

 

No aguardo

 

Att,

 

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