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Olá Cíntia99, tudo bem?
Poderia me informar se a impressora em algum momento realizou impressão com esses cartuchos?
Poderia me enviar foto do erro que apresentando no computador, por gentileza.
Me mande a foto dos cartuchos como solicitado no link abaixo
Como fotografar cartuchos HP danificados
Aguardo seu retorno, obrigado.
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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Boa tarde,
sim, a impressora realizava impressões normalmente com esse cartucho.
O cartucho colorido que instalei junto com o preto, ambos XL originais está quase cheio e é o que uso mais. Se eu tirar o preto e deixar só o colorido a impressora imprime, se colocar o preto não imprime nada, aparece uma mensagem que a impressora está ocupada, mesmo sem nada na fila de espera.
Olá Cíntia99
Podeira me informar se esse cartucho foi recarregado?
Vou precisar da foto da etiqueta na parte de cima do cartucho também por gentileza.
Poderia colocar o cartucho preto na impressora e me enviar foto do painel da impressora apresentando erro.
Realize o precedimento abaixo, por gentileza:
1. Abra a porta de acesso aos cartuchos;
2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos;
3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido.
Poderia também realizar os procedimentos dos link a seguir por gentileza.
Nos informe o resultado
No aguardo
Att,
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