Impressora

[Ka_2003]

Minha impressora sprocket HP está com problema.

Quando a plugo no cabo junto a tomada luzes verdes e vermelhas começam a piscar, a impressora não carrega independente do tempo.
Já tentei reinicia-la mas também não funciona. 
Oque faço?

[TechUser]

Oi Ka, tudo bem com você? 😊

O reset da sua sprocket pode ajudar nessa situação, confira os procedimentos abaixo, é bem simples! 😉

Redefinir seu dispositivo móvel e a Sprocket

Redefina seu dispositivo móvel e a Sprocket, para remover todos os Estados de erros.

1. Desligue e religue seu dispositivo móvel.
2. Ligue a Sprocket.
3. Localize o botão Reinicializar.
   • mpressora fotográfica HP Sprocket: Insira um pino reto no ponto de acesso próximo à porta de carregamento micro-USB e, em seguida, pressione o botão Redefinir por 3 segundos. A Sprocket irá se redefinir e se desligar.

     

4. Ligue a Sprocket.

Se o problema persistir, passe para a próxima etapa do link abaixo:

HP Sprocket

Qualquer dúvida, me fale! 😉

Espero ter ajudado!  =D

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer!

Abraços,

[Ka_2003]

Oi, já tentei reinicia-lá, infelizmente não funcionou

continua piscando as luzes...

Tambem tentei trocar de cabo, mas o problema persiste

[TechUser]

Oi Ka, que pena que não deu certo. 😐

Se você fez todos os procedimentos também do link que enviei, inclusive atualização do firmware e não deu certo, aconselho encaminhar para uma assistência.

Para produtos fora da garantia o link abaixo pode te ajudar! 😉

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

Qualquer dúvida, me fale.

Espero ter ajudado! =D

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Abraços,l