Impressora

[KatiaConsani]

Boa noite 

Minha impressora imprime somente a tela de teste, e pelo bloco de nota.

Não imprime nada que enviamos em arquivos (word, pdf, etc).

[Rodolfo_A]

Oi, KatiaConsani, 

Chegou a reinstalar a impressora?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Reinstale o equipamento com esse driver mais recente:

https://printerdrivers.com/hp-photosmart-c4480-driver/

Atualize também o Adobe para PDF:

https://get.adobe.com/br/reader/

Mande imprimir.

[KatiaConsani]

Bom dia ...
O driver da impressora eu ja tinha re-instalado....mas eu fiz esse processo novamente e não deu certo.

O adobe ja esta a versão mais recente...

Quando mando imprimir a impressora puxa o papel começa a imprimir e para...e depois que para aparece uma msg dizendo que o cartucho preto esta vazio, mas o cartucho é novo, e comprei ele original o  colorido aparece normal.

 Vou detalhar os processos que já fiz...

-Fiz um reset na impressora

-Re-instalei o drive da impressora

-Executei o scan doctor (Aparece que esta tudo OK)

-Versão do ADOBE é a mais recente

-Ja fiz limpeza dos conectores do cartucho

E nada ainda... agora mandei imprimir um bloco de notas e nem ele imprime mais....

[Rodolfo_A]

Oi, KatiaConsani, 

Como vários testes foram feitos sem sucesso, você tem outro computador para testar a impressão?

Pois pode ser a impressora ou o sistema operacional com conflito.