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Comunicados

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Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Tutor
Tutor
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Mensagem 1 de 4
535 Exibições

Impressora

em ‎10-03-2021 07:56 PM

Produto: Photosmart D110
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Minha impressora está em "Pausa" . Como faço para reativar ??

A " Central de Soluções HP" não está funcionando há muito tempo.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 4

Impressora

em ‎11-03-2021 09:37 AM

Olá @AvelinoNeto , bom dia !

 

A Adobe desativou permanentemente o Flash Player em 12 de janeiro de 2021 e, como o software do Centro de Soluções HP é baseado em Flash, pode não funcionar como esperado.

Siga as dicas do post abaixo sobre o tema:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Dica-A-Central-de-Solu%C3%A7%C3%B5e...

 

Sobre ela estar em pausa, pode tentar um reset conforme abaixo:

Quando você ligar a impressora, na tela inicial (após ter carregado), aperte os botões Retornar > Cancelar > Retornar > Retornar (Obs: são os dois botões superiores do touch, o retornar fica na esquerda e o cancelar no lado direitor), aparecerá na tela "Support Menu", aperte o botão Ok, navegue com a a seta > até "Resets Menu", apete Ok, navegue até "Semi-Full Reset" e aperte Ok. A impressora será resetada e uma nova página de alinhamento será impressa.

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Tutor
Autor
Tutor
14 3 0 2
Mensagem 3 de 4

Impressora

em ‎11-03-2021 11:32 AM

Ronaldo, bom dia.

 

Obrigado pela ajuda.

Descobri que tem também uma outra alternativa  para este problema do Pausar : quando abrir a pagina da impressora em "verificar o que está sendo impresso" clique na aba "impressora" e desmarque a opção " pausar impressão".

 

Sds

Avelino

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 4

Impressora

em ‎11-03-2021 11:49 AM

@AvelinoNeto 

 

Quanto a Central de Soluções, usou as alternativas que mencionei acima ?
Se sim, deu certo ?

No aguardo

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