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As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.
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Impressora
em 10-03-2021 07:56 PM
Minha impressora está em "Pausa" . Como faço para reativar ??
A " Central de Soluções HP" não está funcionando há muito tempo.
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Impressora
em 11-03-2021 09:37 AM
Olá @AvelinoNeto , bom dia !
A Adobe desativou permanentemente o Flash Player em 12 de janeiro de 2021 e, como o software do Centro de Soluções HP é baseado em Flash, pode não funcionar como esperado.
Siga as dicas do post abaixo sobre o tema:
Sobre ela estar em pausa, pode tentar um reset conforme abaixo:
Quando você ligar a impressora, na tela inicial (após ter carregado), aperte os botões Retornar > Cancelar > Retornar > Retornar (Obs: são os dois botões superiores do touch, o retornar fica na esquerda e o cancelar no lado direitor), aparecerá na tela "Support Menu", aperte o botão Ok, navegue com a a seta > até "Resets Menu", apete Ok, navegue até "Semi-Full Reset" e aperte Ok. A impressora será resetada e uma nova página de alinhamento será impressa.
Espero que lhe ajude !
👍
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Lhe desejo uma excelente semana !
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Impressora
em 11-03-2021 11:32 AM
Ronaldo, bom dia.
Obrigado pela ajuda.
Descobri que tem também uma outra alternativa para este problema do Pausar : quando abrir a pagina da impressora em "verificar o que está sendo impresso" clique na aba "impressora" e desmarque a opção " pausar impressão".
Sds
Avelino
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Impressora
em 11-03-2021 11:49 AM
Quanto a Central de Soluções, usou as alternativas que mencionei acima ?
Se sim, deu certo ?
No aguardo
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