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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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Impressora

Photosmart C4480
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa noite 

 

Minha impressora imprime somente a tela de teste, e pelo bloco de nota.

Não imprime nada que enviamos em arquivos (word, pdf, etc).

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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Impressora

Oi, KatiaConsani, 

 

Chegou a reinstalar a impressora?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Reinstale o equipamento com esse driver mais recente:

 

https://printerdrivers.com/hp-photosmart-c4480-driver/

 

Atualize também o Adobe para PDF:

 

https://get.adobe.com/br/reader/

 

Mande imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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Impressora

Bom dia ...
O driver da impressora eu ja tinha re-instalado....mas eu fiz esse processo novamente e não deu certo.

O adobe ja esta a versão mais recente...

Quando mando imprimir a impressora puxa o papel começa a imprimir e para...e depois que para aparece uma msg dizendo que o cartucho preto esta vazio, mas o cartucho é novo, e comprei ele original o  colorido aparece normal.

 

 Vou detalhar os processos que já fiz...

-Fiz um reset na impressora

-Re-instalei o drive da impressora

-Executei o scan doctor (Aparece que esta tudo OK)

-Versão do ADOBE é a mais recente

-Ja fiz limpeza dos conectores do cartucho

 

E nada ainda... agora mandei imprimir um bloco de notas e nem ele imprime mais....

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Mensagem 4 de 4
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Impressora

Oi, KatiaConsani, 

 

Como vários testes foram feitos sem sucesso, você tem outro computador para testar a impressão?

 

Pois pode ser a impressora ou o sistema operacional com conflito.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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