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×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Olá @CamilaRCD , boa noite amiga !
Primeiramente, use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:
https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor
Se não resolver, recomendo que remova a instalação atual e reinstale a impressora com o pacote completo do site HP:
Veja também o documento abaixo:
Espero que lhe ajude amiga !
😉
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !
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