Impressora

[CamilaRCD]

Minha impressora não imprime colorido, porém cópias ela faz colorida, o que pode ser?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @CamilaRCD , boa noite amiga !

Primeiramente, use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

Se não resolver, recomendo que remova a instalação atual e reinstale a impressora com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software11/COL30096/mp-74842-1/PS_AIO_C4200_NonNet_Full_Win_WW_130_14...

Veja também o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-c4200-all-in-one-printer-series/3192751/model/319...

Espero que lhe ajude amiga !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[CamilaRCD]

Boa tarde, fiz todas as informações sugeridas, infelizmente não consegui solucionar o problema, porém consegui fazer a impressão colorida colando as imagens no word, mas clicando diretamente na imagem não imprime colorido não! 😞