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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Impressora

HP deskjet 2640
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora não reconhece o cartucho de tinta preta novo da Hp.

Só uso cartuchos da HP e o último que comprei na cor preta, aparece como vazio.

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Impressora

Oi, ymazzatel, 

 

Qual a data de validade gravada no cartucho?

 

Fez algum procedimento para tentar resolver?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Depois limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Abra o software da impressora, entre em manutenção e depois faça uma limpeza.

 

Faça um reset elétrico:

Retire os cartuchos, retire o cabo USB e de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e os cartuchos tente imprimir.

 

Mas se não funcionar, atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage série 2640

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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