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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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Impressora

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora estava normal agora não imprime preto mesmo trocando o cartucho.
Tambem não apresenta nenhuma mensagem de erro.

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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Impressora

Oi, loterica, 

 

Qual o modelo da impressora?

 

Chegou a reinstalar o driver completo?

 

Com o cartucho preto instalado você consegue tirar cópias normalmente?

 

Conecte a impressora e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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Impressora

HP 3780

Não copia também. 

Instalei tudo completo. 

 

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Mensagem 4 de 4
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Impressora

Oi, loterica, 

 

Esse problema começou depois de alguma atualização do Windows?

 

Veja se consegue resolver voltando as configurações do sistema antes da atualização do Windows, faça o seguinte:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Se pedir selecione a Unidade C: e avance.

Marque o campo Mais pontos de restauração. 

Escolha uma data em que a impressora estava funcionando normalmente e marque. 

Avance, o sistema irá reiniciar.
 

Tene imprimir algo.

 

Também Abra o Software da impressora e em Qualidade de impressão selecione a opção Imprimir em preto ou imprimir em Escala de cinza dê Ok e tente imprimir.

 

Pode ser um problema com a impressora ou cartucho.

 

Qual o modelo do cartucho preto e data de vencimento?

 

O cartucho é recarregado?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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