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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Impressora

Impressora Color Laserjet MPF M278

Após ultima atualização a impressora não reconhece mais os toners que estão instalados.

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Impressora

Olá @CarlosELSoares , boa tarde amigo !

 

Atualização que você realizou foi do firmware ?
Confirme se foi essa versão 20201021 - 21 de out de 2020.

Se foi alguma outra, recomendo atualizar com a mais recente:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Consumer/M280_M281/M280_Series_FW_Update-20201021.n...

 

As correções dessa atualização não tem qualquer ligação com reconhecimento dos toners, veja:

HP Color LaserJet Pro M280-M281 series Multifunction Printer Firmware Enhancements and Fix List for date code 20201021
  • Installed update for CVE-2019-15126, Kr00k vulnerability.

 

Caso não sejam toners originais HP, recomendo testes com toners originais.

 

Espero que lhe ajude !

 

👍

 

 

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Estudante com Louvor
Autor
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Mensagem 3 de 4
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Impressora

Boa tarde Ronaldo!

Obrigado por responder minha dúvida.

Qual o procedimento correto para aplicar essa atualização?

É só executar o arquivo? 

Grato.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Impressora

@CarlosELSoares , obrigado pelo retorno.

 

Seguem orientações conforme site HP:

 

 

  • Desligue a impressora e ligue-a novamente para limpar a memória principal.
  • Clique duas vezes no arquivo do utilitário de atualização do firmware via flash. A janela de atualização do firmware HP será aberta.
  • Selecione a MFP apropriada na janela da caixa de diálogo. Se você tiver atribuído um nome diferente à multifuncional HP, selecione o nome que represente a impressora correta.
  • Clique em "Enviar firmware" quando estiver pronto para continuar.
  • A barra de progresso começará a se mover para a direita, indicando que as informações estão sendo transferidas.
  • NÃO desligue e religue o equipamento ou o computador durante esse processo, pois o equipamento poderá ficar instável e/ou inutilizável, sem assistência posterior da HP. A atualização do firmware via flash pode levar até 5 minutos para ser concluída. Aguarde o tempo necessário.
  • Durante a atualização de firmware via flash, a tela do painel de controle do equipamento exibirá "Apagando - Programando - Concluído - Hewlett-Packard - Pronto - Inicializando - Pronto". Quando o download for concluído, a impressora estará no estado Pronto.
  • Quando a atualização do firmware for concluída, a janela da caixa de diálogo mostrará um rosto sorridente. Clique em Sair.
  • O processo de atualização do firmware via flash foi concluído.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

 

👍

 

 

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