Impressora

NSV · ‎31-01-2021

Boa tarde! Estou enfrentando problemas com minha impressora deskjet 3920 no Windows 10. Já tentei por várias vezes utilizar o programa de detecção da própria HP, mas o programa não abre e não consegui resolver o problema de "status offline" dela. Podem por favor me auxiliar com este problema?

TechUser · ‎01-02-2021

Olá @NSV , tudo bem com você?

Instale o driver de impressão integrado para continuar imprimindo. Para obter mais informações, vá para Instalação e uso do driver de impressão integrado do Windows .

Use um aplicativo de digitalização compatível para digitalizar.

Aplicativo HP Scan and Capture : Use este aplicativo gratuito disponível na Microsoft Store para digitalizar fotos ou documentos.
Usar o aplicativo HP Scan and Capture (Windows 8 e 10).

Corrija problemas de impressão e digitalização com o HP Print and Scan Doctor, uma ferramenta gratuita para Windows

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

Espero ter ajudado! =D

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer!

Abraços,

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.

NSV · ‎01-02-2021

Boa noite Techuser! Tudo bem? Fiz conforme orientou, mas ainda não obtive sucesso. Grande abraço!