cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
66Exibições
Reportar Mensagem

ImpressoraHP Officejet Pro 8600 não reconhece cartuchos originais - mensagem de cartucho danificado

HP Officejet Pro 8600
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Efetuei a troca dos cartuchos coloridos amarelo e magenta por outros originais (XL), e a impressora não os reconhece. A mensagem indica que sejam cartuchos danificados. Como achei que pudessem estar com defeito, comprei outros dois, também originais (só uso originais), e a mensagem persiste. Gastei bastante dinheiro para a aquisição, já que estou usando para trabalho e estudo, agora, e preciso dela funcionando. Para ajudar, ela não imprime se não estiverem todos os cartuchos com tinta. Claramente, o problema não é com os cartuchos. Imagino que seja alguma atualização da impressora que esteja causando isso, pelo tanto de reclamação igual que tenho visto aqui e na web. Creio que vocês deverão promover uma nova atualização de firmware para regularizar isso, pois estamos em tempos que trabalhamos e estudamos de casa, e estamos usando a impressora mais do que antes. Aguardo uma orientação que solucione o problema.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
0 27536 3495 5519
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

ImpressoraHP Officejet Pro 8600 não reconhece cartuchos originais - mensagem de cartucho danificado

Olá @Vivisatiro 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo: 

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914/...

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914/...

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914/...

 

No aguardo

 

Att. 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação