Impressoras deskjet

[Anônimo]

Senhores vai aqui minha indignação com a HP especificamente as impressoras jato de tintas.

Todas as impressoras sem distinção APÓS A GARANTIA acusam erro de cartucho, então o usuário segue religiosamente o que sugere o suporte e fatalmente vai ter que enviar a impressora para assistencia tecnica pois todos os procedimentos são apenas pra iludir o cliente.

Então o cliente apos o erro acusado compra outro cartucho que são caros e não resolve.

Vai minha pergunta:

Porque a empresa não dá solução para o problema que é DE TODAS AS IMPRESSORAS?

 Vou desistir da Hp e não vou mais recomendar nunca mais

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Anônimo , boa tarde !

Esse Fórum é dedicado a usuários de produtos HP e que possuem dúvidas técnicas, exemplo : Instalação de um driver, configurações, etc...

Pelo tipo de problema que mencionou, lhe indico um canal mais adequado.

Acesse o link: https://ssl.www8.hp.com/br/pt/contact-hp/connect-with-hp.html

No assunto do e-mail, selecione a opção de - Experiência com o Produto.

Preencha o formulário completo e relate todos os problemas identificados.

Ao final, clique no botão ENVIAR.

O e-mail será direcionado ao setor responsável por isso e lhe darão um retorno a respeito.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Anônimo]

Impressora 2546 apresenta mensagem que cartucho não é original embora ja estivesse usando esse cartucha a um bom tempo, então compro outro cartucho ORIGINAL e continua o mesmo problema.

A proteção de cartucho está desativada.

Reseto a impressora ela imprime duas paginas de teste e volta a piscar a luz do cartucho preto e o software sinaliza cartucho imcompativel

[Ronaldo_Ferreir]

@Anônimo 

Muitas vezes quando o firmware está desatualizado, pode ocorrer isso.

Veja se atualizando melhora;

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2540/DJ2540IA_R1828B.exe

[Anônimo]

Esse procedimento já tinha sido executado e naõ resolveu o problema, continua a mensagem " FALHA NO CARTUCHO DE TINTA" preto

[Ronaldo_Ferreir]

@Anônimo 

Você tem algum outro cartucho, mesmo que usado para teste ?
Se com algum usado detectar, a falha é no cartucho.

Se persistir o problema, pode ser um problema no carro de impressão.

No aguardo

[Anônimo]

Como disse anteriormente o cartucho em uso apresentou problema é foi substituído por novo original comprado

[Ronaldo_Ferreir]

@Anônimo 

Nesse caso pode ser necessidade de limpeza nos contatos do carro de impressão ou então uma falha no carro de impressão.

Ela ainda está em garantia ?

Caso não esteja, me informe sua cidade.

[Anônimo]

Limpeza dos contatos foi feita tinha sido executada.

Niteroi-RJ

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@Anônimo 

Conforme solicitado, seguem contatos de todas as empresas de reparos no RJ:

Decatron Macaé	22 2791-6772	RUA NICOMEDES DE SOUZA RIBEIRO, 174, Costa do Sul	Macaé	RJ
MULTIPLUS Rio de janeiro RJ	21 2543-7516	Rua da Passagem, 83 - 3 andar - Botafogo	Rio de Janeiro	RJ
MULTIPLUS Volta Redonda RJ	24 3347 4326	Rua Luiz Alves Pereira, 115 - sala 207 - Aterrado	Volta Redonda	RJ
PRINTER Rio de Janeiro RJ	21 2107-7760	R LIMA BARROS 30 - SÃO CRISTOVAO	Rio de Janeiro	RJ
SJTECH Rio de janeiro RJ	21 2238-9439	RUA FARIAS BRITO, 27  - Grajaú	Rio de Janeiro	RJ

Tenho contatos também de algumas outras empresas no RJ, porém não tenho certeza se são autorizadas, mas tenho certeza que todas essas fazem reparos em impressoras HP:

Casa das Impressoras

Rio de Janeiro - RJ, Brasil

+55 21 2289-3697

http://www.casadasimpressorasrj.com.br/

Alta Impressão

Rio de Janeiro - RJ, Brasil

+55 21 2117-1445

http://www.altaimpressao-loja.com.br/

ARW Soluções em Informática

Rio de Janeiro - RJ, Brasil

+55 21 4107-9457

http://arwinformatica.blogspot.com/

Westech Soluções Avançadas em Informática Ltda ME

Rio de Janeiro - RJ, Brasil

+55 21 3437-4200

https://www.westechinfo.com.br/

CDRCIA Informática. Assistência técnica de impressoras, notebook e computadores

Rio de Janeiro - RJ, Brasil

+55 21 2221-9270

https://www.cdrcia.com.br/

TechMenezes - Consertos de Impressoras no Rio de Janeiro

Rio de Janeiro - RJ, Brasil

+55 21 3349-1989

http://www.techmenezes.com/

Info Union - Soluções em Informática

Rio de Janeiro - RJ, Brasil

+55 21 3274-1627

http://infounion.com.br/

Espero que lhe ajude de alguma forma !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"