Impresssora Passou a Não Reconhecer Cartucho Preto

Isa_Ferreira · ‎12-05-2023

Minha multifuncional enquanto realizava uma impressão, passou a piscar a luz de cartucho de tinta colorida. Ao verificar pelo app da impressora, surgiu a informação que o cartucho preto apresentava problemas. Comprei cartuchos novos e originais e nada mudou. A princípio imaginei por ser em razão de não estar com o Windows atualizado pois informava no site q a nova atualização do app só podia ser feita atualizando meu sistema operacional, o que fiz, mudando para Windows 10, porém o problema persistiu. Já realizei todos os procedimentos sugeridos a outros usuários aqui do Fórum, de ligar e desligar cabos, pressionar o botão wireless, etc e nada! Podem me ajudar???

Ronaldo_Ferreir · ‎12-05-2023

Olá @Isa_Ferreira , boa noite !

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

Espero que lhe ajude !

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Isa_Ferreira · ‎14-05-2023

Fiz o procedimento e num primeiro momento parou de piscar. Imprimi um documento e voltou a piscar. Limpei o contato da tinta preta ma impressora e parou. Mas voltou a piscar após nova impressão pra testar. Reparei tb q esta saindo falhada a impressão em preto mesmo tendo tinta suficiente (tenho um Cartucho novo e outro pela metade em preto. O colorido tá cheio). E aprece no app da HP q há problema com o Cartucho. O que pode ser isso??