Imprime folha teste mas não imprime outros documentos

[RA19]

Olá a todos,

Tenho uma impressora Laserjet 1018 ligada por cabo USB ao PC que de repente deixou de imprimir documentos. Em word, a folha sai em branco, já os documentos em pdf nem sequer activam a impressora, "não mexe" mas não dá nenhuma indicação de erro.  

A folha de teste sai correcta, sem qualquer problema. Já reinstalei os drivers, o mas a situação mantém-se.

Se alguém tiver alguma ideia, agradeço. Obrigado.

[Ronaldo_Ferreir]

@RA19 , boa tarde !

Primeiramente use o scan doctor para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

Se não resolver, realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

Espero que lhe ajude !

[RA19]

Boa tarde Ronaldo,

Agradecido pela sugestão. Na verdade já tinha usado o scan doctor que nada detectou e entretanto ensaiei a impressora com 1 PC antigo tendo a mesma imprimido sem problemas, ou seja, o problema não é da impressora... cheguei à conclusão de que o problema deverá ter acontecido devido a uma actualização do windows 10 que correu mal. Ainda estou a estudar qual a melhor forma de resolver o assunto, não poderei voltar à versão anterior pq já passaram mais de 10 dias....

Mais uma vez obrigado pela sua mensagem e pela ajuda.🙏