Imprime incompleto

[Maymay]

Oi, tudo bem?

Tenho uma Impressora HP DeskJet 3776. De uns tempos pra cá a impressão de documentos tanto pelo aplicativo oficial HP Smart, quanto pelos leitores de PDF e demais aplicativos na opção de formato padrão A4 vem deixando de fora as partes superior e inferior. Por conta desse problema boletos e documentos de empresas por vezes são impressos com parte do código de barras faltando ou o logo incompleto.

O melhor formato é o A4 que é o padrão adequado da maioria dos documentos. Já fucei as configurações e marquei e desmarquei a opção de se adequar ao tamanho da página entre outras e não adiantou. Permanece o problema. Quando dá troco por outros formatos como Carta ou Executivo, embora não aconteça esse problema nesses formatos a impressão acaba saindo pequena demais. Em alguns casos tenho que deixar A4 mesmo faltando na parte de baixo e de cima pra manter o tamanho original. É um baita inconveniente.

Me ajudem, por gentileza.

Atenciosamente.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Maymay , boa tarde !

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

Espero que lhe ajude !